شروط الضمان

نشكرك على اختيار منتجات همسة تك. نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية وموثوقة مدعومة بضمان يضمن راحتك.

عدم التعامل مع المنتج بحذر أو بطريقة صحيحة (العيوب الناتجة عن الأجسام الحادة - أو الثني - أو الضغط - أو الإسقاط – الكسر أو الشرخ... إلخ).
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام (الإهمال – الحمل الزائد – عدم الالتزام بتعليمات التشغيل الموضحة في كتالوج التشغيل المرفق مع المنتج - عدم الالتزام بتعليمات التخزين الصحيحة).
إذا تم فتح المنتج أو التعديل فيه أو إصلاحه بواسطة أي شخص آخر خلاف الوكيل المعتمد، أو إذا تم إصلاحه باستخدام قطع غيار غير مصرح بها.
في حالة وجود تلف أو تخريب في الرقم التسلسلي للجهاز بقصد أو بغير قصد.
الأعطال الناتجة عن مشاكل الكهرباء (ارتفاع أو انخفاض التيار الكهربائي - التوصيل غير الصحيح أو استخدام مصدر طاقة غير مستقر).

الضمان يعني إصلاح العطل وليس استبدال الجهاز.
يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج من خلال شركة شحن يتم الاتفاق عليها من قبل الطرفين.
من حق مركز الصيانة بالشركة فتح الأجهزة لإصلاحها إن لزم الأمر دون الرجوع إلى العميل.
يتم استبدال المنتج بآخر مماثل أو مكافئ في القيمة في حالة وجود عيب مصنعي. إذا لم يتوفر المنتج البديل، يتم استرداد الأموال.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإتلاف الناتج عن الخطأ.
تحتفظ الشركة بالحق في الاحتفاظ بأي قطع تم استبدالها خلال فترة الضمان.

يغطي الضمان المنتجات المشتراة من همسة تك لفترة محددة تبدأ من تاريخ الشراء.
تختلف مدة الضمان حسب المنتج ويتم تحديدها على صفحة المنتج في الموقع (مثال: "الضمان: سنة واحدة").
بعض المنتجات قد لا يشملها الضمان، وذلك عند عدم ذكر فترة الضمان في صفحة المنتج.

لأي استفسارات أو شكاوى بخصوص الضمان، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@hamsatech-eg.com
الهاتف: ‫01099363014 (20+)
ميزة الدردشة: في الزاوية السفلية اليمنى للموقع (للغة الإنجليزية) أو الزاوية السفلية اليسرى (للغة العربية).

شكرًا لاختياركم همسة تك!