في همسة تك، خصوصيتك هي أولويتنا. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع همسة تك واستخدامها وكشفها لمعلوماتك الشخصية عندما تزور أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بإجراء عملية شراء من hamsatech-eg.com أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. لغرض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"خاصتك" المستخدم الذي يستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام وكشف معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.

جمع البيانات الشخصية

المعلومات التي يرسلها المستخدم مباشرة إلينا من خلال خدماتنا قد تشمل:

• تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، صورة الحساب، الاسم الأول، والاسم الأخير.
• معلومات التسوق بما في ذلك العناصر في عربة التسوق أو التي تمت إضافتها إلى قائمة الرغبات.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك بشكل مباشر. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.

المعلومات التي نقوم بجمعها

من خلال النماذج، مشاهدات صفحات المستخدم، أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث، نقوم بجمع:

• بيانات الاستخدام، التي قد تتضمن معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامه وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، عنوان الـ IP، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

مشاركة البيانات

نشارك البيانات مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

• معالجات الدفع: قد يتم مشاركة بيانات الدفع مع خدمات طرف ثالث مثل Paymob لتسهيل المعاملات.
• مقدمو التحليلات: نستخدم خدمات مثل Umami لتحليلات الزوار وأدوات Google لتتبع تفاعلات المستخدمين وفهرسة الموقع.
• معلومات التتبع: عند زيارتك لموقعنا، فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم أو قد تقوم أطراف ثالثة بجمع بيانات مثل نظام التشغيل، نوع الجهاز، نوع العميل، دقة الشاشة، وقت التفاعل، الأنشطة أثناء الجلسة، وعنوان الـ IP.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

1. توفير المنتجات والخدمات: لمعالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إدارة الحسابات، وتسهيل الإرجاع والاستبدال.
2. التسويق والإعلانات: لإرسال الرسائل التسويقية وتخصيص الإعلانات.
3. الأمان ومنع الاحتيال: لاكتشاف ومعالجة الأنشطة الاحتيالية أو الضارة المحتملة.
4. دعم العملاء: للرد على الاستفسارات وتحسين خدماتنا.

الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أن تدابير الأمان ليست مثالية أو محصنة ضد الاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمانًا مثاليًا". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام القنوات غير الآمنة للتواصل معنا بمعلومات حساسة أو سرية.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتوفير الخدمات، للامتثال للالتزامات القانونية، لحل النزاعات أو لتنفيذ عقود وسياسات أخرى سارية.

حقوق المستخدم

عند حذف حسابك، يتم حذف المعلومات مثل الاسم الأول، الاسم الأخير، اسم المستخدم، وكلمة المرور. يتم حذف بيانات العربة وقائمة الرغبات فورًا. يتم الاحتفاظ بالبيانات مثل الطلبات، صور الملف الشخصي، عناوين الفواتير والشحن حسب الحاجة لأغراض قانونية وتشغيلية.

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد تحت سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة الوالدين. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا، وسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على الرقم ‫01099363014 (20+) أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@hamsatech-eg.com أو استخدام ميزة الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى للموقع (للغة الإنجليزية) أو الزاوية السفلية اليسرى (للغة العربية)..