وقت المعالجة

جميع الطلبات تتم معالجتها خلال 1-2 يوم عمل. لا تتم معالجة أو شحن الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. إذا حدث تأخير غير متوقع في معالجة طلبك، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

أسعار الشحن وتقديرات التسليم

- يتم احتساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على وزن الطلب وأبعاده ووجهته.

- جميع الطلبات تخضع لتكاليف الشحن، على الرغم من أننا قد نقدم عروض شحن مجاني من وقت لآخر.

- أوقات التسليم المقدرة كالتالي:

• الطلبات المحلية (داخل مصر): من 2 إلى 7 أيام عمل. خلال الفترات الذروة مثل موسم العطلات، قد يستغرق معالجة الطلب وقتًا أطول من المعتاد. إذا حدثت تأخيرات، سنقوم بإبلاغ العميل على الفور عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب ظروف غير متوقعة مثل الأحداث الطبيعية أو تأخيرات من شركات الشحن.

تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بحالة الشحنة. إذا كنت مسجلاً دخولك، يمكنك أيضاً زيارة صفحة "الطلبات" في حسابك لعرض حالة شحنتك.

قيود الشحن

نحن حالياً نشحن إلى جميع محافظات مصر، بما في ذلك:

• القاهرة
• الجيزة
• الإسكندرية
• بورسعيد
• السويس
• الدقهلية
• دمياط
• الشرقية
• القليوبية
• البحيرة
• كفر الشيخ
• الغربية
• المنوفية
• الإسماعيلية
• بني سويف
• الفيوم
• المنيا
• أسيوط
• سوهاج
• قنا
• الأقصر
• أسوان
• البحر الأحمر
• الوادي الجديد
• مطروح
• شمال سيناء
• جنوب سيناء

الشحنات التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً، يرجى إعلامنا خلال 48 ساعة من استلامك للطلب مع صور للضرر عبر البريد الإلكتروني support@hamsatech-eg.com أو الاتصال بنا على الرقم ‫01099363014 (20+) أو استخدام ميزة الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى للموقع (للغة الإنجليزية) أو الزاوية السفلية اليسرى (للغة العربية). سنقوم بتقديم تعليمات حول كيفية إعادة المنتج لاستبداله أو استرداده، وسنغطي تكاليف الشحن في هذه الحالات.

إذا فُقدت شحنتك أثناء النقل، يرجى التواصل معنا وسنساعدك في تقديم طلب لدى شركة الشحن.

تغيير عنوان الشحن

إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان الشحن بعد تقديم الطلب، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن. يمكن إجراء تغييرات على العنوان فقط قبل شحن الطلب.

اتصل بنا

لأي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا على:

• البريد الإلكتروني: support@hamsatech-eg.com
• الهاتف: ‫01099363014 (20+)
• أو استخدم ميزة الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى من الموقع (للمحتوى باللغة الإنجليزية) أو الزاوية السفلية اليسرى (للمحتوى باللغة العربية).

شكرًا لاختيارك همسة تك!